La nuova frontiera della promozione è indovinare il futuro del cliente, anticipare le sue scelte incrociando i dati. Su Repubblica (da cui è tratta la foto) le nuove strategie commerciali basate sull’acquisizione dei dati del cliente: si va dalle semplici carte fedeltà che servono per valutare il grado di fidelizzazione del cliente al controllo della carta di credito. Associando i pagamenti effettuati ai relativi scontrini si possono poi schedare i consumi dei clienti. Ma la tecnologia porta ancora oltre: negli Usa esistono telecamere che seguono il percorso tra gli scaffali così da studiare come migliorare il posizionamento dei prodotti; ci sono poi microchip che permetttono di capire quante volte un capo sia stato prelevato, indossato e poi riposto, mentre alcune multinazionali stanno studiando meccanismi di riconoscimento facciale che permettano di individuare i tratti più salienti del cliente per proporgli quello che interessa di più. Ma nell’epoca del marketing sopravvivono anche i vecchi ma fornitissimi mercati da strada che offrono dall’abbigliamento fuori dagli schemi al cibo gourmet. Li passa in rassegna il Giornale di oggi: da Palermo a Udine, da Napoli a Milano fino a Vicenza e Montecatini.

via Club di Papillon